Решение об остановке принимает мониторинговая группа, которая следит за ситуацией в небе. Как только поступает «зелёный сигнал», электричка возобновляет движение и старается наверстать отставание от графика.

Железнодорожники подчёркивают, что во время атаки вагон является опасным местом. Подвижной состав и вокзалы могут быть прямой целью ракетного или дронового удара, поэтому с эвакуацией нельзя медлить. Алгоритм действий простой: услышали тревогу — вышли из вагона — отошли как можно дальше от поезда и станции — нашли укрытие.

Если рядом нет стационарного укрытия, безопасное расстояние от подвижного состава уже снижает риск травмирования обломками. В случае остановки в тоннеле или между станциями пассажиры должны действовать только по указаниям железнодорожников, поскольку самостоятельно покидать поезд на перегоне опасно.

Перевозчик просит планировать поездки с запасом времени и следить за обновлениями в его канале. После отбоя электричка возобновляет движение в штатном режиме. Поскольку Kyiv City Express — важный маршрут для тысяч пассажиров между правым и левым берегами и пригородами, возможные задержки стоит учитывать при пересадках и деловых встречах.